Avaliações úteis descrevem uma experiência real, com respeito e detalhes suficientes para entendê-la.
Compartilhe sua própria experiência
Explique qual serviço utilizou, quando aconteceu e o que funcionou ou deu errado. Escolha uma nota que reflita sua experiência. Não se passe por outra pessoa, copie avaliações ou invente experiências.
Proteja as informações pessoais
Não publique senhas, números de conta, documentos de identidade, dados de pagamento ou informações privadas de outras pessoas. Descreva os fatos sem ameaças, assédio, discurso de ódio ou links promocionais.
Uma avaliação que pode ser atualizada
Cada conta de cliente pode ter uma avaliação por empresa. Você pode editá-la pela sua conta. As edições voltam à moderação e ficam fora da nota pública até serem aprovadas.
As mesmas regras para todas as notas
Avaliações positivas e negativas seguem as mesmas regras de moderação. Discordar de uma nota não justifica removê-la. A equipe pode rejeitar ou retirar conteúdo que viole as regras e registra um motivo para o autor.
O que os selos significam
E-mail verificado significa que o autor confirmou acesso a um e-mail. Não comprova identidade, pagamento ou operação. O selo de domínio da empresa confirma controle do domínio, não autorização regulatória.
Denúncias e recursos
Use Denunciar em uma avaliação publicada para indicar uma possível violação. Autores podem consultar decisões de moderação na conta. Para recorrer ou corrigir dados de um perfil, envie o link e a explicação pelo Contato. Não envie documentos sensíveis sem solicitação da equipe por um canal adequado.
Respostas das empresas
Representantes verificados podem responder às avaliações. As respostas são moderadas e identificadas como respostas da empresa. Reivindicar um perfil não permite editar avaliações, alterar notas ou remover críticas.
