Las reseñas útiles describen una experiencia real, con respeto y detalles suficientes para entenderla.
Comparte tu propia experiencia
Explica qué servicio utilizaste, cuándo ocurrió y qué funcionó o salió mal. Elige una puntuación que refleje tu experiencia. No suplantes a otras personas, copies reseñas ni inventes experiencias.
Protege la información personal
No publiques contraseñas, números de cuenta, documentos de identidad, datos de pago ni información privada de otras personas. Describe los hechos sin amenazas, acoso, discursos de odio ni enlaces promocionales.
Una reseña, siempre actualizable
Cada cuenta de cliente puede tener una reseña por empresa. Puedes editarla desde tu cuenta. Las ediciones vuelven a moderación y se excluyen de la puntuación pública hasta ser aprobadas.
Las mismas reglas para todas las puntuaciones
Las reseñas positivas y negativas siguen las mismas reglas de moderación. No estar de acuerdo con una puntuación no justifica eliminarla. El equipo puede rechazar o retirar contenido que incumpla las normas y registra un motivo para el autor.
Qué significan las etiquetas
Correo verificado significa que el autor confirmó el acceso a un correo. No acredita su identidad, un pago ni una operación. El sello de dominio de empresa confirma el control del dominio, no una autorización regulatoria.
Denuncias y recursos
Usa Denunciar en una reseña publicada para señalar una posible infracción. Los autores pueden ver las decisiones de moderación en su cuenta. Para recurrir o corregir datos de un perfil, envía el enlace y la explicación mediante Contacto. No envíes documentos sensibles salvo que el equipo los solicite por un canal adecuado.
Respuestas de las empresas
Los representantes verificados pueden responder a las reseñas. Sus respuestas se moderan y se identifican como respuestas de la empresa. Reclamar un perfil no permite editar reseñas, cambiar puntuaciones ni eliminar críticas.
